مشتریان عزیز گروه فامد
به اطلاع شما میرساند، سرور اصلی (dedicated) سرویس میزبانی وب حرفه ای ایران برج میلاد مورد حمله سایبری شدید قرار گرفته و متاسفانه تمام سرویس های فعال بر روی این سرور به صورت کامل از دسترس خارج شده است، مجموعه ما حال پیگیری وضعیت اتفاق افتاده از طریق مکاتبه با تیم امنیتی دیتاسنتر می باشد. از شما مشتری عزیز خواهشمندیم تا دریافت نتیجه قطعی شکیبا باشید. اطلاعات تکمیلی متعاقبا از طریق همین خبر و همچنین پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
============================================
شرح واقعه:
متاسفانه به دلیل نفوذ باج افزار (Ransomware) به سرور اصلی (dedicated) در دیتاسنتر و رمزگذاری تمام فایل های موجود بر روی تمام هاردهای متصل به سرور؛ سرور مجازی مربوط به سرویس میزبانی وب لینوکس حرفه ای ایران برج میلاد فامدهاست نیز تحت تاثیر این حمله قرار گرفته و متاسفانه تمام اطلاعات و بک آپ های موجود بر روی تمام سرویس ها رمزگذاری شده و غیرقابل استفاده می باشد. با توجه به صحبت های انجام شده با تیم امنیتی دیتاسنتر؛ متاسفانه هکرها در مورد نحوه باز پس گیری اطلاعات هیچگونه راه حلی اعلام نکرده اند و فایلها به همان شکل رمزگذاری شده باقی مانده اند.
اقدامات اولیه:
در اقدام اولیه فامدهاست نسبت به اطلاع رسانی فوری و شفاف، مطابق با رفتار حرفه ای و تجربه، خود را در این امر متعهد دانسته و از طریق سامانه پیامک و همچنین وب سایت اصلی فامدهاست به نشانی cp.famad.it، مشتریان عزیز سرویس میزبانی وب لینوکس حرفه ای ایران را در مورد اتفاق افتاده آگاه نموده و در ادامه پس از رایزنی های اولیه با دیتاسنتر نسبت به دریافت سرور جایگزین و راه اندازی مجدد سرور سرویس مذکور جهت تسریع در امر باز راه اندازی سرویس ها اقدام نموده است.
اقدامات ثانویه:
سرویس های میزبانی مشتریان با توجه به مشخصات گذشته در صورت وجود در حال باز راه اندازی می باشد و پس از ساخته شدن سرویس و بازگردانی اطلاعات مشتریان در صورت وجود به مشتریان عزیز اطلاع رسانی خواهد شد.
=====================================
نکته ضروری: با توجه به شرایط و ضوابط منتشر شده در بند های «تهیه نسخه پشتیبان» و «خسارت و رفع مسئولیت» در صفحه شرایط و قوانین وب سایت رسمی فامدهاست؛ به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود مشتریان بوده و همه مشتریان می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای فامدهاست نگهداری نمایند. همچنین در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و فامدهاست در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد و نسخه های تهیه شده تنها بابت اطمینان بیشتر از سمت فامدهاست تهیه خواهد شد. همچنین فامدهاست هیچگونه خسارتی تحت هیچ شرایطی بابت بروز مشکلات احتمالی از جمله مشکلات سخت افزاری ، نرم افزاری و … که منجر به حذف اطلاعات کاربران گردد پرداخت نخواهد کرد و طبق قانون SLA در مقابل به میزان دو برابر زمان قطعی و از دسترس خارج شدن سرویس به زمان تمدید سرویس افزوده خواهد شد.
بخش میزبانی وب فامد هاست
گروه فناوری اطلاعات فامد
